গোপনীয়তা নোটিশ

১. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ: বুকিং ফর্মে দেওয়া আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পছন্দসই তারিখ এবং নির্বাচিত স্বাস্থ্য সমস্যা।
• চিকিৎসা: আপনার রোগের ইতিহাস, উপসর্গ, পরীক্ষার ফলাফল (যেমন অডিওমেট্রি বা এন্ডোস্কোপি), প্রেসক্রিপশন ও চিকিৎসার নোট।
• যোগাযোগ: ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেলে পাঠানো আপনার নম্বর ও বার্তা।
• রোগীর অভিজ্ঞতা: রোগীর আলাদা লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো ছবি, ভিডিও বা রিভিউ এই ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হয় না।
• ওয়েবসাইট: আমরা কোনো অ্যানালিটিক্স, বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। নিরাপত্তার জন্য আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী প্রাথমিক প্রযুক্তিগত লগ (যেমন আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন) রাখে।

২. কেন আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি

• অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যবস্থা, নিশ্চিতকরণ ও রিমাইন্ডার দিতে।
• রোগ নির্ণয় ও চিকিৎসা, ফলো-আপ এবং টেলিমেডিসিন পরামর্শের জন্য।
• আইন অনুযায়ী ক্লিনিকের যে মেডিকেল রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক তা সংরক্ষণ করতে।
• জরুরি চিকিৎসার ক্ষেত্রে, যেখানে আইন পূর্বসম্মতি ছাড়াই তা অনুমোদন করে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

৩. কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

• হোয়াটসঅ্যাপ (মেটা): আমাদের বুকিং ফর্ম আপনার বার্তা সহ হোয়াটসঅ্যাপ খোলে এবং আপনি নিজেই তা পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেন। সেই বার্তায় হোয়াটসঅ্যাপের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গুগল ম্যাপস ও ইউটিউব: আপনি ম্যাপ খুললে বা ভিডিও চালালে তবেই এগুলো লোড হয় এবং তখন নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে।
• যে ল্যাবরেটরি, হাসপাতাল বা বিশেষজ্ঞের কাছে আপনাকে রেফার করা হয়, শুধুমাত্র আপনার চিকিৎসার প্রয়োজনে ও আপনার জ্ঞাতসারে।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ, শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক হলে।

৪. কতদিন তথ্য রাখা হয়

• যে অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ ভিজিটে পরিণত হয়নি, প্রয়োজন শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়।
• মেডিকেল রেকর্ড প্রযোজ্য চিকিৎসা ও আইনি বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে নষ্ট করা হয়।

৫. আপনার অধিকার

ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ২০২৩ অনুযায়ী আপনি:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও তার ব্যবহারের সারাংশ চাইতে পারেন।
• আপনার তথ্য সংশোধন, সম্পূর্ণ বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আইনত বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• যেকোনো সময়, সম্মতি দেওয়ার মতোই সহজে, সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন: শুধু আমাদের মেসেজ বা ইমেল করুন। প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণ এতে প্রভাবিত হয় না।
• মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে আপনার হয়ে এই অধিকার প্রয়োগের জন্য কাউকে মনোনীত করতে পারেন।
• আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন (৮ নম্বর অংশ দেখুন)।

৬. শিশু

রোগীর বয়স ১৮-র কম হলে, অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক আমাদের ফর্ম পূরণ করবেন ও সম্মতি দেবেন। শিশুর তথ্য শুধুমাত্র শিশুকে স্বাস্থ্যসেবা দিতেই ব্যবহার করা হয়।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও ভারতের ডেটা প্রোটেকশন বোর্ডকে জানাব।

৮. যোগাযোগ ও অভিযোগ

আপনার অধিকার প্রয়োগ, সম্মতি প্রত্যাহার বা অভিযোগ জানাতে যোগাযোগ করুন:

আমরা যত দ্রুত সম্ভব এবং যেকোনো ক্ষেত্রে বিধিতে নির্ধারিত সময়সীমার (বর্তমানে ৯০ দিন) মধ্যে উত্তর দেব। আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আপনি ভারতের ডেটা প্রোটেকশন বোর্ডে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

৯. এই নোটিশের পরিবর্তন

এই নোটিশ ইংরেজি ও বাংলায় উপলব্ধ। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠা হালনাগাদ করব।